Subencargados
Para prestar AIBI, Aspen Blue Capital LLC («Aspen») recurre a los proveedores que se listan a continuación, que tratan datos por cuenta de Aspen y bajo sus instrucciones («subencargados»). Esta página se publica en cumplimiento de la cláusula 6 del Acuerdo de Tratamiento de Datos y se mantiene actualizada.
Qué datos salen de la Plataforma y hacia dónde. Una llamada con un agente de IA atraviesa varios proveedores: uno transporta la voz, otro la convierte en texto, otro genera la respuesta y otro la vuelve a convertir en voz. Cada uno se lista aquí con la finalidad exacta para la que interviene.
1. Subencargados de la Plataforma
| Proveedor | Finalidad | Datos que trata | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Telnyx | Conectividad telefónica (PSTN): originar y recibir llamadas, transporte del audio y grabación. | Números de origen y destino, metadatos de la llamada (fecha, duración, estado) y audio de la conversación. | Estados Unidos |
| Deepgram | Reconocimiento de voz (STT): convertir en texto lo que dice el interlocutor. | Audio de la conversación y su transcripción. | Estados Unidos |
| OpenAI | Modelos de lenguaje: generar las respuestas del agente y los resúmenes de la conversación. | Transcripciones, instrucciones del agente, contexto de la conversación y datos que el Cliente incluya en ellos. | Estados Unidos |
| ElevenLabs | Síntesis de voz (TTS) y clonación de voz. | Texto a sintetizar y muestras de audio cargadas para clonación. | Estados Unidos |
| Cartesia | Síntesis de voz (TTS) y clonación de voz. | Texto a sintetizar y muestras de audio cargadas para clonación. | Estados Unidos |
| Simli | Avatar de video para agentes de videollamada. | Audio del agente y flujo de video generado. | Estados Unidos |
| Stripe | Procesamiento de pagos y suscripciones. | Datos de facturación y del medio de pago. Aspen no almacena los datos completos de la tarjeta. | Estados Unidos |
2. Alojamiento e infraestructura
Las bases de datos, las grabaciones y los archivos de la Plataforma se alojan en infraestructura de Contabo y Amazon Web Services (AWS) —este último previsto como proveedor principal—, ubicada en Estados Unidos. Aspen gestiona y configura dicha infraestructura; ambos actúan como proveedores de alojamiento (subencargados), sujeto a las garantías de la sección 4 y a la cláusula 11 del DPA.
3. Empresas del grupo
Aspen es un venture studio y holding. Las sociedades de su grupo pueden acceder a datos únicamente cuando sea necesario para prestar, operar o dar soporte a la Plataforma, sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de este documento y del DPA.
4. Garantías exigidas a los subencargados
- Contrato que impone obligaciones de protección no menos exigentes que las asumidas por Aspen frente al Cliente.
- Tratamiento limitado a la finalidad indicada, sin uso para fines propios del proveedor.
- Deberes de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas al riesgo.
- Aspen responde frente al Cliente por el cumplimiento de sus subencargados.
5. Cambios y derecho de objeción
Aspen anunciará en esta página la incorporación o sustitución de subencargados con una antelación razonable. El Cliente podrá objetar por motivos fundados de protección de datos escribiendo a business@aspenbluecapital.com. Si la objeción no puede resolverse razonablemente, el Cliente podrá terminar el servicio afectado sin penalidad, como remedio único.
6. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores están ubicados en Estados Unidos. Por tanto, la prestación del servicio implica transferencias internacionales de datos, sujetas a las garantías descritas en la cláusula 11 del DPA y en la Política de Privacidad.
7. Contacto
Para suscribirte a las notificaciones de cambios de subencargados o resolver dudas, escríbenos a business@aspenbluecapital.com.